Política de Reembolsos

Última actualización: 24 de julio de 2026

🛡️ Garantía de Satisfacción: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días posteriores al pago. Sin preguntas.

1. Elegibilidad para Reembolso

Plan	Período de reembolso	Condiciones
Plan Spark (Semanal)	3 días desde la compra	Reembolso completo
Plan Premium (Semestral)	7 días desde la compra	Reembolso completo
Mazos individuales	7 días desde la compra	Reembolso completo

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a songtenno@gmail.com con la siguiente información:

Asunto: "Solicitud de Reembolso"
Tu dirección de email registrada en Songtenno.
Fecha aproximada de la compra.
Motivo de la solicitud (opcional, nos ayuda a mejorar).

Procesaremos tu solicitud dentro de 3-5 días hábiles.

3. Proceso de Reembolso

Los reembolsos se procesan a través de Paddle, nuestro Merchant of Record. Una vez aprobado:

Paddle procesará la devolución al método de pago original.
El dinero aparecerá en tu cuenta en 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco o entidad financiera.
Tu acceso premium será ajustado automáticamente (se restarán los días correspondientes al reembolso).

4. Casos No Elegibles para Reembolso

No se procesarán reembolsos en los siguientes casos:

Han pasado más de 7 días desde la compra (3 días para el Plan Spark).
La cuenta fue suspendida por violación de los Términos de Servicio.
Se detectó uso fraudulento o abuso del sistema de reembolsos.
El acceso gratuito por comentarios (+7 días de recompensa) no es reembolsable ya que es una promoción sin costo.

5. Pagos con Airtm o Criptomonedas

Para pagos realizados mediante métodos alternativos (Airtm, criptomonedas):

Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método.
Las comisiones de red (gas fees en criptomonedas) no son reembolsables.

6. Cancelación de Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al cancelar:

No se realizarán cobros futuros.
Mantendrás el acceso premium hasta que expire el período que ya pagaste.
No se realizará un reembolso proporcional del tiempo no utilizado, a menos que estés dentro del período de reembolso.

7. Contacto

Para cualquier pregunta sobre reembolsos o pagos, contáctanos en: songtenno@gmail.com

Responderemos dentro de 24-48 horas.